Zásady ochrany osobných údajov

1. Kto zodpovedá za údaje

Spoločnosť Excellent Web Services s.r.o. (IČO 47514400), S. Chalupku 1581/10, 036 01 Martin, Slovenská republika, prevádzkuje aplikáciu VoxGate Connect a je prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných v aplikácii a vo vlastnej službe na registráciu zariadení a doručovanie oznámení. Kontakt: privacy@voxgate.app.

Tieto zásady sa vzťahujú na aplikáciu VoxGate Connect a na túto statickú stránku. Stránka nepoužíva súbory cookie ani analytické skripty, jej poskytovateľ hostingu alebo CDN však môže spracúvať vašu IP adresu a základné údaje o požiadavke potrebné na jej zobrazenie. Externá platobná stránka alebo služba otvorená z aplikácie môže mať vlastné zásady ochrany osobných údajov.

2. Údaje uložené vo vašom zariadení

Aplikácia uchováva vo vašom zariadení odkaz na predplatné a súvisiace prístupové údaje, stiahnuté konfigurácie serverov, kryptografické kľúče, pravidlá smerovania, nastavenia, stav pripojenia a počítadlá prenesených dát za reláciu. Tieto údaje potrebuje na pripojenie a aktualizáciu predplatného.

Ak zapnete diagnostické zaznamenávanie, prístupové a chybové záznamy Xray sa ukladajú lokálne. Môžu obsahovať cieľové adresy spojení a technické chyby. Aplikácia ich automaticky neodosiela do našej služby na registráciu zariadení a doručovanie oznámení.

Ak si vytvoríte lokálnu zálohu alebo zálohu v iCloude, môže obsahovať predplatné, nastavenia serverov a smerovania. Miesto uloženia si vyberáte vy; kópie mimo aplikácie musíte odstrániť osobitne. Odstránením aplikácie sa takéto kópie nevymažú.

3. Požiadavky na predplatné a aktualizácie

Keď pridáte alebo aktualizujete predplatné, aplikácia odošle požiadavku na adresu, ktorú ste zadali. Požiadavka obsahuje HWID tejto inštalácie a hlavičky s modelom zariadenia, operačným systémom a jeho verziou, jazykom systému a verziou aplikácie. Služba predplatného ich používa na poskytnutie kompatibilnej konfigurácie a prípadne na kontrolu limitu zariadení.

Cieľová služba a jej poskytovateľ hostingu alebo CDN môžu vidieť IP adresu požiadavky aj URL alebo token potrebný na získanie predplatného. Aplikácia na požiadanie sťahuje aj údaje pre smerovanie z nakonfigurovaných zdrojov.

4. Registrácia zariadenia a oznámenia

Po overení predplatného naša služba na registráciu zariadení a doručovanie oznámení zaregistruje náhodný identifikátor inštalácie. Dostáva údaje o platforme, verzii aplikácie, modeli zariadenia, verzii operačného systému, jazyku, HWID predplatného, stave povolenia oznámení a prípadne dostupný push token.

Uchovávame len obmedzené udalosti: otvorenie aplikácie, úspešnú aktualizáciu predplatného a prijatie alebo otvorenie oznámenia. Zaznamenávame aj čas poslednej aktivity a stav doručenia oznámenia. Údaje slúžia na štatistiku zariadení, spoľahlivosť služby a relevantné oznámenia, nie na sledovanie histórie prehliadania.

Systémové povolenie na oznámenia môžete odmietnuť. Po overení predplatného môže aj naďalej fungovať základná registrácia zariadenia a zaznamenávanie udalostí aktivity, push oznámenia však nebudú dostupné.

5. Prenos dát cez VPN a diagnostické záznamy

Dáta prenášané cez VPN prechádzajú cez server, ktorý si vyberiete. Aplikácia neposiela históriu prehliadania ani obsah dát do našej služby na štatistiku zariadení a doručovanie oznámení. Sieťové uzly pritom spracúvajú technické údaje potrebné na prenos dát.

Voliteľné prístupové a chybové záznamy Xray sú predvolene vypnuté. Ak ich zapnete, zostávajú len vo vašom zariadení a automaticky sa neodosielajú na servery VPN ani do našej služby na registráciu zariadení a doručovanie oznámení. Zdieľanie záznamu s podporou je samostatný úkon pod vašou kontrolou. Údaje o prevádzke VPN nepredávame ani neposkytujeme na reklamné účely.

6. Povolenia zariadenia

Povolenie VPN je potrebné na vytvorenie a prevádzku systémového tunela. Prístup ku kamere a fotografiám umožňuje import cez QR kód, povolenie oznámení prijímanie správ a prístup k miestnej sieti odoslanie predplatného do televízora v rovnakej sieti. Dostupnosť funkcií závisí od platformy. Povolenia môžete spravovať v nastaveniach zariadenia.

7. Externé služby a príjemcovia údajov

Google Firebase Cloud Messaging a služba Apple Push Notification service doručujú voliteľné push oznámenia. Naši poskytovatelia hostingu spracúvajú požiadavky potrebné na prevádzku predplatného a registráciu zariadení. Zdroje údajov pre smerovanie prijímajú požiadavky na stiahnutie. Ak si zvolíte zálohu v iCloude, Apple ju uchováva vo vašom účte iCloud.

8. Účely a právne základy spracúvania

Spracúvanie nevyhnutné na poskytnutie požadovaného predplatného, pripojenia, zálohy a odpovede podpory sa zakladá na plnení zmluvy alebo na opatreniach prijatých na vašu žiadosť pred jej uzavretím. Ak to právo umožňuje, pri zabezpečení a spoľahlivosti služby a vyhodnocovaní registrácie zariadení a doručovania oznámení sa opierame o oprávnený záujem. Ak sa pri voliteľnej funkcii vyžaduje súhlas, môžete ho odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

9. Doba uchovávania a vymazanie

Údaje v aplikácii zostávajú vo vašom zariadení, kým ich nevymažete alebo neodstránite aplikáciu. Zálohy uložené mimo aplikácie zostávajú, kým ich neodstránite z vybraného úložiska. Neodoslané udalosti aktivity sa zo zariadenia po 30 dňoch vymažú.

Súčasná serverová služba na registráciu zariadení a doručovanie oznámení nevymazáva záznamy o zariadeniach, históriu udalostí ani stavy doručenia automaticky po pevne určenej dobe. Uchovávame ich do vybavenia oprávnenej žiadosti o vymazanie alebo do ukončenia služby, s výhradou zákonnej povinnosti uchovať určité údaje. O vymazanie záznamov súvisiacich s vašou inštaláciou nás požiadajte; odstránenie lokálneho predplatného samo osebe nevymaže záznam zariadenia na serveri.

Komunikáciu s podporou uchovávame počas doby potrebnej na vybavenie žiadosti a prípadne na vyriešenie súvisiaceho sporu alebo ochranu právnych nárokov.

10. Vaše možnosti a práva

Predplatné, povolenia, zálohy a lokálne údaje môžete spravovať v aplikácii alebo v nastaveniach zariadenia. Ak chcete uplatniť právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania či prenosnosť údajov alebo namietať proti spracúvaniu, napíšte na privacy@voxgate.app. Môžeme si vyžiadať informácie potrebné na overenie, že sa žiadosť týka vašej inštalácie.

Pri kontakte s podporou spracúvame vašu e-mailovú adresu, obsah správy a technické údaje, ktoré sa rozhodnete poskytnúť, aby sme mohli odpovedať. Neposielajte heslá, súkromné kľúče, úplné odkazy na predplatné ani údaje z platobných kariet.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho odvolať. Sťažnosť môžete podať aj dozornému orgánu v mieste svojho pobytu alebo Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

11. Deti

Aplikácia VoxGate Connect je určená osobám vo veku 16 rokov a viac. Službu vedome neposkytujeme deťom mladším ako 16 rokov. Ak sa domnievate, že nám dieťa mladšie ako 16 rokov poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás. Podnet preveríme a údaje v príslušných prípadoch vymažeme.

12. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať, ak sa zmení aplikácia alebo spôsob spracúvania údajov. Aktuálne znenie a dátum účinnosti budú uvedené na tejto stránke. O podstatných zmenách vás budeme informovať v aplikácii alebo iným vhodným spôsobom.